木曜、もう5時を回っていたと思うのですが夕方電話あり。
「お預かりした荷物ですが冷凍庫の中に忘れていまして…」
当店は、普通便とチルド便は西○運輸を使っていて、電話すれば取りに来てくれますが
冷凍便のみ、西○さんは扱っていないので宅○便の取次ぎ店へ持ち込んでいます。
その取次ぎ店というのは、コンビニ等ほとんどの店が普通便しか取り扱いがないので、
冷凍・冷蔵を預かってくれる、某酒屋さんを愛用してます。
その酒屋さん、たぶん社長の奥様かその筋のオバサマと思われる、
とっても感じの良い方がいらして電話をくださったのもその方。
とりあえずしっかり謝ってはくださいました。
でもその荷物、火曜日に預けたんです。
2週間に一回ほどですがいつもパンを楽しみにしてくださっている方に
ストックしておいた冷凍パンを送っています。
お忙しい方なので、「水曜午前着」などきっちり指定もしてます。
もちろん水曜午前はパンの到着を家で待っておられるのです。
到着するつもりで他所でパンも買わず待っておられるのです。
酒屋さん側は、発覚した瞬間から、当然ではありますが
即、宅○便の営業所に持ち込み、最速で到着するようには手配してくれました。
でも2日も忘れられたお蔭で、受け取り予定日となった今日は
朝から晩まで仕事で受け取れない、つまり、3日も遅れたことになるんです。
今日は受け取れないというのが分かっている以上、こちらとしても
不在票見て再連絡する手間をお客様側に掛けては申し訳ないと思い、
文句言いがてら酒屋へ行きました。
あいにくいつもの丁寧なおばちゃんは不在で、その代わりあんまり好かない（笑）おっちゃんが
いたので帰ろうかと思ったけれど、変更しないわけにいかない。
そのおっちゃん（といってもたぶんワタシと10歳も変わらないと思う）、
宅○便へ即電話して変更してくれたは、まあ良しとしよう。
でも口先だけの「すいません」しか言わなかった。
顔はいつものごとく、不機嫌と言うか無表情というか無愛想というか、
スイマセン、なんか心のどこにも思ってないやろう！！と言う感じ。
今までそんな目ことがあったワケでもないから、そんなに攻め立てる気もないけど、
荷物を出し忘れたのが誰かしらないけど、
たまたま忘れたことはその店全体の責任でしょう？？
その態度はなんやっ
もしやここを継ぐ人ではないの？？
このときだけのことではない、あの態度はホンマ嫌いっ
「ふてぶてしい」というのがワタシはゴキブリより嫌いなんです。
なので「スイマセン、てそれだけですか？？」と言うてやった。
「相談しときます」…答えは責任逃れの常套句でした。
その人のことはまあ置いておいたとして、
そしてその酒屋から先方へは例の感じのいいオバチャンが
丁寧な様子できちんと謝ってくれたようですが、
そのままスイマセンて言われただけの泣き寝入りでいいんですかね？
こんなもの？？
送料分くらい返してくれてもいいと思ったりもするんですが？？
普通はどうなんでしょう？？